Politique de Confidentialité
Site : makanzu.com
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site makanzu.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Makanzu FZC LLC (ci-après « nous » ou « l'Éditeur »).
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), à la Loi française Informatique et Libertés modifiée, et à toute législation applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Makanzu FZC LLC
Licence n° 4429213.01
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone
Sharjah, Émirats Arabes Unis
Contact : secretariat@makanzu.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
3.1. Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de pré-réservation masterclass : prénom, nom, email, téléphone (optionnel), pays, formule choisie (Standard, Premium, VIP)
- Formulaire « Rejoindre Makanzu » : prénom, nom, email, téléphone (optionnel), pays, centre d'intérêt
- Diagnostic gratuit : réponses aux 7 questions du questionnaire et adresse email pour recevoir le résultat
- Candidature Coaching VIP : informations relatives à votre projet, situation professionnelle, objectifs
- Inscription newsletter : adresse email
- Contact direct : toute information communiquée par email
3.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de connexion, durée de visite, site référent
- Cookies et traceurs : voir la section dédiée ci-dessous
3.3. Données liées aux transactions
Lors d'un achat (masterclass, coaching groupe, coaching VIP), nous collectons les informations nécessaires à la facturation et à l'exécution de la prestation. Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.
4. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des pré-réservations et réservations de masterclass | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion des inscriptions au coaching groupe et au coaching VIP | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des candidatures Coaching VIP | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Envoi de la newsletter et communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) |
| Fourniture du diagnostic gratuit et recommandation personnalisée | Consentement (art. 6.1.a) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Analyse de fréquentation du Site (statistiques) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
5. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement destinées à Makanzu FZC LLC et à ses sous-traitants autorisés, agissant sur instruction et sous contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :
- Hébergeur du site : Hostinger International Ltd (Chypre, UE)
- Outil d'emailing / newsletter : Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France) — utilisé pour l'envoi de la newsletter, des confirmations de pré-réservation, des résultats du diagnostic et des communications commerciales
- Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande) — utilisé pour le traitement sécurisé des paiements ; aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs
- Outils d'analyse de trafic : Google Analytics (Google Ireland Limited), uniquement avec votre consentement préalable
- Solution de visioconférence : Google Meet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) — pour les sessions de coaching groupe et les appels de qualification VIP
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Makanzu FZC LLC étant établie aux Émirats Arabes Unis, certaines données sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).
Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46 RGPD),
- Des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, pseudonymisation),
- Et, le cas échéant, votre consentement explicite.
Localisation des sous-traitants :
- Brevo : données hébergées en Union Européenne (France / Allemagne)
- Stripe : traitement au sein de l'Union Européenne (Irlande), avec possibles transferts vers les États-Unis encadrés par clauses contractuelles types
- Hostinger : serveurs en Union Européenne (Chypre / Lituanie)
- Google (Analytics et Meet) : entité de contact européenne Google Ireland Limited (Irlande) ; transferts potentiels vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework UE-USA et par clauses contractuelles types
7. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de client (facturation, contrat) | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de prospect (newsletter, diagnostic, pré-réservation non convertie) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Candidatures Coaching VIP non retenues | 1 an à compter du dépôt |
| Données de navigation et logs techniques | 12 mois maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Cookies de consentement | 6 mois |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à :
📧 secretariat@makanzu.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- En France : CNIL — www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- En Belgique : APD — www.autoriteprotectiondonnees.be
- En Suisse : PFPDT — www.edoeb.admin.ch
- Au Canada : Commissariat à la protection de la vie privée — www.priv.gc.ca
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS/SSL
- Mots de passe chiffrés
- Contrôle d'accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité des systèmes
- Formation des intervenants à la confidentialité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer directement.
10. Cookies et traceurs
10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site. Il permet au Site de mémoriser des informations sur votre visite.
10.2. Cookies utilisés sur makanzu.com
| Type | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du Site (session, sécurité) | Session / 1 an | Non (exemption) |
| Cookies de préférences | Mémoriser vos choix (langue, consentement) | 6 à 13 mois | Non (exemption) |
| Cookies de mesure d'audience | Statistiques anonymisées de fréquentation | 13 mois | Oui |
| Cookies tiers (réseaux sociaux, vidéos) | Lecteurs vidéo, boutons de partage | Variable | Oui |
10.3. Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser l'usage des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité
- Safari : Préférences → Confidentialité
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
Le refus des cookies essentiels peut compromettre le bon fonctionnement du Site.
11. Prospection commerciale et désinscription
Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter ou nos communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
- En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
- En nous contactant à : secretariat@makanzu.com
12. Mineurs
Le Site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes âgé(e) de moins de 15 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale avant de nous communiquer vos données.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales, techniques ou de notre activité. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site et, si vous êtes inscrit à nos communications, par email.
La date de dernière mise à jour figure en en-tête du présent document.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'utilisation de vos données personnelles :
📧 secretariat@makanzu.com
🌐 makanzu.com